FAQ
Vos câbles sont-ils conformes aux normes internationales ?
Oui. Tous nos produits sont conformes aux principales normes internationales, notamment la CEI (IEC), le marquage CE, RoHS, ISO 9001, ainsi qu’aux certifications locales spécifiques (par exemple, UL/CSA pour l’Amérique du Nord, BS pour le Royaume-Uni). Nous fournissons les rapports d’essai (test reports) et les certificats de conformité pour chaque commande.
Pouvez-vous fabriquer des câbles sur mesure selon notre cahier des charges ?
Absolument. Nous proposons une personnalisation complète : matériau du conducteur (cuivre/aluminium), matériaux d’isolation et de gainage, couleurs, longueurs, connecteurs et marquage personnalisé (impression sur le câble, emballage). Partagez vos plans détaillés ou vos exigences techniques, et nous vous fournirons une solution sur mesure.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
La quantité minimale de commande varie selon le type de produit. Pour les câbles standards, la MOQ est faible (à partir de 100 mètres), tandis que les projets sur mesure et les commandes en volume bénéficient de conditions flexibles. Contactez-nous en indiquant vos besoins et nous vous transmettrons un devis clair détaillant la MOQ.
Quel est le délai de fabrication (lead time) ?
Pour les commandes standards, le délai est généralement de 7 à 15 jours ouvrés. Les commandes sur mesure ou pour de grands projets nécessitent 15 à 30 jours ouvrés, selon la complexité et les volumes. Le délai exact vous sera confirmé directement dans votre devis.
Quelles sont les conditions de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par Virement bancaire (T/T) (30 % d’acompte + 70 % de solde avant expédition), par Lettre de crédit (L/C), ainsi que via Alibaba Trade Assurance pour les nouveaux clients. Des conditions de paiement plus flexibles peuvent être envisagées pour nos partenaires de long terme.
Prenez-vous en charge l'exportation et la logistique ?
Oui. Nous assurons un support logistique complet pour l’exportation, incluant les Incoterms FOB, CIF, DAP, ainsi que la livraison porte-à-porte (door-to-door) vers la plupart des pays. Nous collaborons avec des commissionnaires de transport de confiance pour garantir une livraison sécurisée et dans les délais.
Quel est le processus de commande, de la demande à la livraison ?
1. Demande & Devis → 2. Validation de l’échantillon (si nécessaire) → 3. Confirmation de commande & Acompte → 4. Production & Contrôle qualité → 5. Inspection avant expédition → 6. Paiement du solde → 7. Expédition & Documents douaniers → 8. Support après-vente.
Pouvez-vous gérer des projets d'envergure (grandes commandes) ?
Oui. Grâce à plus de 15 ans d’expérience dans la fabrication et une capacité de production annuelle supérieure à 10 000 tonnes, nous répondons régulièrement à des commandes de grande envergure pour des projets de construction, d’énergie et industriels à travers le monde. Nous attribuons un chef de projet dédié à chaque dossier pour en assurer le bon déroulement.
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Nous appliquons un processus de contrôle qualité (QC) rigoureux en 3 étapes :
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Inspection des matières premières avant production ;
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Tests en ligne pendant la fabrication ;
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Tests finaux avant expédition (incluant des essais électriques, mécaniques et des tests de vieillissement). Toutes les commandes sont accompagnées de rapports de contrôle détaillés.
